我剛剛花了一些時(shí)間向客戶解釋為什么我們需要在大型軟件開發(fā)之前制定軟件開發(fā)計(jì)劃，我可能會(huì)記錄下來。
當(dāng)客戶需要大型軟件開發(fā)和生產(chǎn)，但不知道客戶預(yù)算時(shí)，我們會(huì)要求客戶遵循以下三個(gè)方向：
1.）制作軟件開發(fā)計(jì)劃：包括項(xiàng)目組織視圖、項(xiàng)目流程視圖、數(shù)據(jù)視圖、程序員視圖，需要額外的報(bào)價(jià)和費(fèi)用。
2.）簽署合作意向書。如果我們確認(rèn)項(xiàng)目軟件由我們執(zhí)行，我們將從總金額中扣除軟件開發(fā)計(jì)劃的費(fèi)用。
3.）請(qǐng)?zhí)峁╊A(yù)算，我們?cè)u(píng)估預(yù)算框架中可以完成的項(xiàng)目規(guī)模和項(xiàng)目。
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，大型定制軟件的開發(fā)需要付出大量的努力。早期溝通越清楚，后期遇到的問題就越少；如果早期溝通不清楚，不了解彼此的需求，以后的問題就越多…再加上因?yàn)槭牵⒖椭苹?，因此，這意味著該軟件是定制和獨(dú)特的。如果我們沒有做過類似的案例，我們就不能憑空估價(jià)。價(jià)格估計(jì)太高，對(duì)不起客戶，價(jià)格估計(jì)太低，我們可能會(huì)賠錢。
以三個(gè)例子為例：
1.）買車:車有各種價(jià)格和品牌，比如Nissan、Audi、BMW、BENZ、Maserati…我們可以給我們一個(gè)預(yù)算范圍，這樣我們就可以評(píng)估我們想給客戶什么品牌的汽車。如果沒有預(yù)算范圍，我們將花費(fèi)大量精力猜測(cè)客戶的預(yù)算和價(jià)值…等等。
2.）買房:假設(shè)你告訴我們你需要一套兩房一廳的房子，但是沒有預(yù)算，臺(tái)北市信義區(qū)兩房一廳和沙鹿兩房一廳的價(jià)格差幾十倍，和買車一樣?！?
3.）建筑工程還需要藍(lán)圖、平面圖或工程評(píng)估表，以便有明確的評(píng)估方法。例如，地板應(yīng)使用塑料地板或大理石，價(jià)格差異很大，也應(yīng)按圖紙施工，以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。
對(duì)于軟件工程來說，如果沒有最初的數(shù)據(jù)視圖和計(jì)劃表，就像賭博一樣，這是非常危險(xiǎn)的，當(dāng)然，贏得賭博的機(jī)會(huì)也很小。
我認(rèn)為客戶沒有給我他的預(yù)算，事實(shí)上，他也在詢問，客戶可能害怕被欺騙，害怕告訴我們預(yù)算，結(jié)果很貴….
事實(shí)上，事實(shí)并非如此。我們是，非常重視結(jié)案率和服務(wù)。除非每個(gè)案都太離譜，否則我們應(yīng)該在合同范圍內(nèi)完成工作，不怕客人驗(yàn)收，所以我們積累了很多長期客戶。
如果你一開始不信任我們，在合作之后，會(huì)有很多信任和溝通問題，但你不能做得很好。
當(dāng)我以前沒有經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我可能會(huì)隨著客戶在混亂中跳舞?，F(xiàn)在我們是一家經(jīng)驗(yàn)豐，當(dāng)然，我們需要有一個(gè)確認(rèn)的計(jì)劃來進(jìn)行評(píng)估。事實(shí)上，我們賺取了我們應(yīng)得的利率，客戶得到了他應(yīng)得的東西。
而且我也不用賺這筆錢，因?yàn)槲矣X得長期建立的名聲和關(guān)系比這短期的錢好
