在基礎(chǔ)優(yōu)化工作中我們需要逐一完善，不涉及到技術(shù)方面。大概分為三部分：店鋪方面、服務(wù)方面、產(chǎn)品方面。
店鋪方面
第一，店鋪主營類目是否明確，主營類目必須明確，這樣大數(shù)據(jù)才能知道你是什么樣子的店鋪，才會給你推薦流量。
第二，店鋪頭像，選擇能夠代表自己影響的頭像，不要弄得太隨便。頭像的重要性就像我們對帥哥美女的喜愛是一樣的?，F(xiàn)在是個(gè)看臉的年代。
第三，店鋪簡介，一個(gè)新的店鋪出現(xiàn)在人家面前，能不能很簡單明了的讓人家對你有個(gè)認(rèn)識，從而喜歡上你呢
第四，無線店鋪基礎(chǔ)設(shè)置，首頁裝修、自定義菜單、店鋪分類、微淘，這些是不是做到為了，客戶根據(jù)需求尋找類目從而找到了你的店鋪，看你頭像專業(yè)好看，然后進(jìn)店，從店鋪簡介熟悉你認(rèn)識你，最后就要看看你這個(gè)店的整體如何了，所以基礎(chǔ)設(shè)置是很關(guān)鍵的，如果亂七八糟，讓人家找東西都找不到，豈不是很尷尬。
第五，違規(guī)的處理。常在河邊走哪有不濕鞋，違規(guī)是避免不了的，這個(gè)一定要處理好，不然很影響店鋪權(quán)重。
服務(wù)方面
這個(gè)方面分為四部分：DSR評分的問題、評價(jià)內(nèi)容、售后數(shù)據(jù)、客服服務(wù)。
第一，DSR評分的問題。如果三項(xiàng)飄綠、評分持續(xù)下降、低于4.4，就會相當(dāng)?shù)牟盍?，這個(gè)就不多說了，開過店的都知道影響。正常優(yōu)秀的店鋪，應(yīng)該三項(xiàng)飄紅，評分穩(wěn)定保持在4.8以上。
第二，評價(jià)內(nèi)容。我們都有果買東西的經(jīng)歷，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的評論能在很大程度上決定買家是否購買。另外是曬圖評論，優(yōu)質(zhì)追評，視頻評價(jià)，問大家回復(fù)。這些，我們都要去追求，努力讓顧客幫我們做好評價(jià)，最差的方法紅包返現(xiàn)也不為過。
第三，售后數(shù)據(jù)。處理好售后，可以避免很多不必要的麻煩。這里邊注意幾個(gè)點(diǎn)兒：退款率、退款原因、退款速度、 ** 率、投訴率。
第四，客服服務(wù)。不知道大家有沒有接觸過專，如果接觸過，就應(yīng)該知道一個(gè)好的客服對店鋪的重要性，另外客服也不是簡單的回復(fù)一下賣個(gè)東西，張口閉口說個(gè)親。簡單的說幾點(diǎn)，大家可以考慮下。響應(yīng)速度，專業(yè)的客服，基本響應(yīng)速度會控制在15秒內(nèi)，這個(gè)不包括自動回復(fù)。在線時(shí)長，只要有客戶可能買東西的時(shí)間，基本都要保持在線。服務(wù)態(tài)度，這個(gè)自然不用說，誰買東西都想有個(gè)好心情?；貜?fù)準(zhǔn)確性，能不能一針見血地指出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，對于快速成交，有很大的幫助?；貜?fù)專業(yè)性，做什么都要專業(yè)哈。
產(chǎn)品方面
第一，產(chǎn)品類目正確性。類目的重要性，真的太多人說了，就不在多說了，這里需要提醒的是，產(chǎn)品一定要做到一致性，準(zhǔn)確性，你是什么類目的，就精準(zhǔn)一些。
第二，產(chǎn)品屬性完善度。描述越詳細(xì)越準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)化越高，售后麻煩越少，這個(gè)大家應(yīng)該都理解。
第三，產(chǎn)品標(biāo)題合理。說一些點(diǎn)兒，大家注意自查一下。1、同一寶貝中太多的產(chǎn)品詞。2、主詞的搜索量比較小。3、主詞的搜索趨勢不太好。4、核心關(guān)鍵詞分散。5、新品期選的主詞競爭太激烈。6、選了用戶不會搜的詞。7、使用違規(guī)詞。8、堆砌產(chǎn)品詞或者熱詞。9、不符合長期發(fā)展。10、無效關(guān)鍵詞。11、閱讀體驗(yàn)不好。
第四，產(chǎn)品主圖齊全。主要幾方面，包含白底圖，包含細(xì)節(jié)圖，包含賣點(diǎn)圖，符合規(guī)則要求。
第五，上下架時(shí)間優(yōu)化。選擇流量好的時(shí)間點(diǎn)，如果是新店，避開大店或者競爭對手的上下架時(shí)間點(diǎn)，等等。。
第六，SKU圖齊全。這也算視覺效果的一方面吧，看著舒服，省的我想買黑色的，你只有白色的SKU圖，那不是挺尷尬，讓心里犯嘀咕，就不買了。
第七，獨(dú)立無線端詳情頁。
